FAQ
初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。
ご購入に関するご質問
| Q．インターネット以外の注文方法は出来ますか？ |
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| A．お電話・FAX・おハガキにてご注文が可能です。 □お電話でのご注文の場合は03-5711-2002（ご注文受付時間／AM9：30～PM10：00 年中無休） □FAXでのご注文の場合は03-5711-2442（ご注文受付時間／24時間年中無休） ・お名前・性別・郵便番号・ご住所・お電話番号・生年月日・商品番号・商品名・個数 |
| Q．支払い方法は？ |
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| A．代金引換・e-コレクト（佐川急便）でのお支払いとなります。 |
| Q．注文してから商品が届くまで何日くらいですか？ |
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| A．ご注文完了後、2日～1週間位でのお届けになります。 ※休業日にいただいたご注文分は翌営業日の発送となります。 万が一、商品が品切れの場合は、メール(ネットでのご注文の方のみ)、お電話等にてご連絡させていただきます。 |
| Q．配達日時の指定はできますか？ |
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| A．ご指定いただけます。ご注文の際、ご指定日やお時間帯をご明記ください。 配達指定日はご注文日より5日目以降から30日目までご指定することができます。 お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。 注）配送業者によってお届け時間帯が異なりますので、お客様のご希望の時間に合うものをご確認下さい。 【佐川急便】 午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時 【ヤマト運輸】 午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時 【ゆうパック】 午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時 |
商品に関するご質問
| Q．商品について相談したい時は、どうしたらいいですか？ |
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| A．お問合せダイヤルへご連絡ください。 お問い合わせ専用ダイヤル：03-5711-2102（受付時間／AM9：30～PM6：00 平日のみ・土日祝日休み） |
個人情報の保護に関するご質問
| Q．ネット上での購入のセキュリティーは大丈夫ですか？ |
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| A．ショッピングカートには、ジオトラスト社のSSLが標準装備されておりますので安心して御利用下さい。 |
| Q．個人情報はどのように管理していますか？ |
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| A．お客様からご注文の際いただきました個人情報は厳重に管理されております。個人情報への不正アクセスや個人情報の盗難、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐため、IDパスワードの管理、個人情報の保存、管理、廃棄ルールの徹底をしています。オンラインでお客様からご提供いただいた個人を特定する情報は、「法令等に基づき要請された場合」に該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。 |